Агентство государственных услуг (АГУ) и его территориальные подразделения в своей деятельности всегда придерживаются принципов открытости и прозрачности.

При этом каждый сотрудник уделяет особое внимание полному, своевременному и беспристрастному рассмотрению обращений в соответствии с требованиями Конституции Республики Узбекистан и Закона «Об обращениях физических и юридических лиц».

В 2021 году в Ташкентское областное управление Агентства государственных услуг поступило 1627 обращений, из которых 744 – через виртуальную приемную, 883 – напрямую от физических и юридических лиц. Из поступивших от физических и юридических лиц обращений удовлетворено 268, по 757 даны правовые разъяснения. В целом из поступивших обращений 627 решены положительно, по 753 даны правовые разъяснения, 42 направлены на рассмотрение в ответственные организации. Нерассмотренными остались 44 обращения, 3 были отклонены, а 158 оставлены в процессе изучения.

Жительница города Ангрена С. Норбоева обратилась по телефону доверия Министерства юстиции Республики Узбекистан за практической помощью в устройстве внучки в дошкольное образовательное учреждение. Ее обращение было изучено и своевременно удовлетворено сотрудниками Ташкентского областного управления АГУ. В результате было выдано направление для устройства внучки обратившейся Мухаммадалиевой Д., 2016 года рождения, в дошкольное образовательное учреждение № 25 Ангрена.

По телефону доверия Президента Республики Узбекистан за практической помощью в подключении к электросети обратился житель Бостанлыкского района А. Муминов. При содействии сотрудников областного управления АГУ районным электроснабжающим предприятием был подготовлен договор и осуществлено подключение.

Жительница махалли Хонобод Янгиюльского района Элмира Жанузакова по телефону доверия Президента Республики Узбекистан обратилась за практической помощью в получении свидетельства о рождении для ее ребенка. Обращение также рассматривалось областным управлением АГУ. Результатом стала выдача Янгиюльским районным отделом ЗАГС свидетельства о рождении ребенка 2020 года рождения.

Довольствуется жизнью тот, кто обладает чувством собственного достоинства. За каждым обращением в какое-либо учреждение или организацию стоит судьба человека, проблема, которая его волнует. Своевременное изучение обращений граждан, решение их проблем, оказание им практической помощи послужит возвеличиванию чести и достоинства человека.